1. Győződjön Meg a Termék Hibájáról
Mielőtt visszaküldené a terméket, győződjön meg arról, hogy valóban hibás.
2. Hibás Termék Visszaküldése
Ha a hiba továbbra is fennáll, a nálunk vásárolt terméket küldje vissza, vagy vigye el a legközelebbi hivatalos szervizbe.
3. Garanciális Javítás Előnyei
A nálunk vásárolt termékek javítása előnyt élvez. A garanciális javításhoz kitöltött és érvényes garanciajegyre van szükség.
4. Szállítási Költségek
13 euró feletti vásárlás esetén nem számítunk fel szállítási költséget. 13 euró alatti vásárlás esetén a szállítási költséget (az oldalon feltüntetett összeg) számítjuk fel.
Garanciális Javítás és Reklamáció
1. Garanciális Termékek Javítása
A Demo-nál vásárolt, garanciális termékeket díjmentesen küldheti vissza javításra a megfelelő dokumentációval (garanciajegy). A Demo fenntartja a jogot a Használati Feltételek módosítására, amelyről időben értesítjük Önt az megadott e-mail címen keresztül. Kapcsolat e-mail: support@sellvio.com
2. Reklamáció és Díjmentes SzervizA reklamáció és díjmentes szervizelés joga elveszik, ha a javítást vagy javítási kísérletet nem hivatalos személy végezte, vagy ha a készüléket nem megfelelően használták.
3. Reklamáció Sérült Csomag Érkezésekor
Ha a kiszállított termék sérült, hiányos, vagy nem felel meg a specifikációnak, a problémát azonnal jelezni kell a futár jelenlétében. Ha a futár nem várja meg a csomag ellenőrzését, a reklamáció határideje 14 nap. Ha a csomag sérült, a kézbesítés után 24 órán belül jelezni kell a reklamációt, különben az nem lesz elfogadva.
4. Reklamáció Telepítéskor vagy Első Használatkor
Ha a termék telepítésekor vagy első használatakor hibás, azonnal értesítse ügyfélszolgálatunkat telefonon vagy e-mailben.
5. Funkcionális Hibák Reklamációja
Ha az eszközt online vásárolta, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, akik utasítják a futárszolgálatot a hibás termék átvételére és a reklamációs részlegünkbe történő szállítására. Önnek joga van a terméket közvetlenül a hivatalos szervizben is reklamálni.
Sérült Csomag Reklamációja
Ha a rendelt eszköz sérülten érkezik, 24 órán belül lépjen kapcsolatba a futárszolgálattal a jegyzőkönyv készítése érdekében, majd értesítsen minket.
Szervizelés és Pénzvisszafizetés
1. Javítás és Csere
Ha a termék telepítésekor vagy első használatkor hibás, a szervizes köteles ellenőrizni a reklamáció jogosultságát és a reklamált eszközök teljességét a csere vagy pénzvisszafizetés előtt.
2. Visszaküldési Feltételek
A reklamációt csak akkor fogadjuk el, ha a reklamált termék teljes, sértetlen, eredeti csomagolásban érkezik vissza, és a hivatalos szervizes megerősítette a reklamáció jogosságát.
3. Árváltozások
A Demo fenntartja a jogot az árak változtatására. Ha egy eszközt egy áron rendelt és kapott meg, majd az ár csökken, nem jogosult pénzvisszafizetésre.
Szerződés Lemondása és Visszatérítés
1. Lemondás Telefonon vagy E-mailben
Megrendelését lemondhatja telefonon vagy e-mailben. Ha a lemondott rendelés mégis megérkezik Önhöz, kérjük, ne vegye át a terméket.
2. 14 Napos Elállási Jog
A fogyasztónak joga van a távollevők között kötött szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elállni. Az elállási nyilatkozatot postai úton kell megküldeni az alábbi címre: Demo, Szabadka. A termék visszaküldésének költségeit a vásárló viseli.
3. Visszaküldési Feltételek
Csak sértetlen, eredeti csomagolású termékeket fogadunk vissza, az összes tartozékkal és dokumentációval. Az átvétel után ellenőrizzük a termék állapotát.
4. Pénzvisszafizetés
Az ár visszafizetése a termék beérkezése és állapotának ellenőrzése után történik meg.
Elérhetőségek
Kapcsolat e-mail: support@sellvio.com
Telefonszám: +381 60 44 60 556